Preguntas frecuentes
¿Cómo hago para comprar online?
Podés hacerlo ingresando, desde cualquier dispositivo, a clothes-riviera.com
Navegá por las secciones o utilizá el buscador para encontrar lo que querés. Una vez que hayas elegido el artículo, color y talle, agregalo al carrito. Desde allí, haciendo clic en “FINALIZAR COMPRA”, procederás a completar tus datos personales, elegir la forma de entrega (envío/retiro) y aplicar el código de descuento, en caso de poseer uno. Seleccioná el método de pago (Mercado Pago/PayPal) y finalizá tu pedido!
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de débito/crédito y transferencia bancaria. Podés elegir realizar el pago a través de Mercado Pago o PayPal.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo del envío varía en base a la distancia y el peso. Lo podrás calcular desde el carrito de compra, seleccionando “ENVÍO” y completando los datos de tu domicilio. En pedidos superiores a $6.000, dentro de Argentina, el envío es sin cargo!
¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?
La demora de los envíos va a depender del destino. Siempre que las circunstancias de trabajo sean las normales, la tardanza suele ser de 1 a 15 días hábiles.
¿Cuál es el medio de entrega?
Llegan a través de Correo Argentino
¿El paquete lo puede recibir otra persona?
Sí, siempre y cuando tenga en su poder tu DNI y el comprobante de compra (originales, impresos o en el dispositivo móvil).
Quiero cancelar mi pedido. ¿Hasta cuándo puedo hacerlo?
Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento previo en el que son despachados. Para esto deberás comunicarte, por WhatsApp, al +54 9 2612089934 El horario de atención es de Lunes a Viernes de 11 a 18hs.
¿Qué pasa si necesito realizar un cambio?
Si compraste online y quisieras realizarlo a través de un servicio de mensajería, deberías ocuparte de la gestión y los gastos.
Tenés 15 días para concretarla (desde el momento del pago) y es necesario presentar el comprobante de compra, además de tener las correspondientes etiquetas colocadas en las prendas. El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo, independientemente del valor que tenga al momento del cambio.
En caso de querer cambiar por el mismo producto en distinto talle y el mismo tiene un costo diferente, no se cobrará ninguna diferencia ni a favor ni en contra. En caso de querer cambiar por otro producto realizaremos una nota de crédito (en cuanto tu producto llegue a nuestras oficinas) para que puedas hacer tu nuevo pedido.
Para realizar un cambio por favor escribí por WhatsApp, al +54 9 2612089934 indicando tu número de pedido e ítems a devolver.
Los productos de SALE no tienen cambios ni devoluciones.
¿Se realizan devoluciones de dinero?
Sólo se aceptan devoluciones en el caso que el producto adquirido presente una falla de fábrica y esté sin uso. Tenés hasta 4 días hábiles (después de recibido el producto) para contactarnos por WhatsApp, al +54 9 2612089934 si encontrás algún defecto.
Tené en cuenta que las prendas a devolver deberán estar sin uso, en su respectivo paquete y con la etiqueta correspondiente. Además deberás presentar el comprobante de compra/factura.
¿Se realizan envíos internacionales?
Sí, podés hacer tu pedido desde la web y abonar en dólares, a través de una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal. Los envíos se realizan por FedEx, demoran entre 3 y 15 días hábiles y los costos los podrás ver en el paso previo al pago.
Para consultas relacionadas con compras online, envíos y retiros, podés comunicarte vía correo electrónico a clothesriviera@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 2612089934
FORMAS DE PAGO
Tarjetas de débito / crédito y transferencia bancaria. (Mercado Pago o PayPal.)
CONSULTAS
info@clothes-riviera.com
PLAZOS DE CAMBIO
15 días (desde el momento del pago)
ENVÍOS
Gratis en Argentina desde $6.000
